Política de Troca e Devolução
Na Rodrigo Joias, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o direito de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja online.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução (direito de arrependimento).
Para troca por defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.
2. Condições do Produto
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Joias ou semijoias com sinais de mau uso ou mau acondicionamento não serão aceitas para troca.
3. Procedimento
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento (e-mail ou WhatsApp).
Após análise, enviaremos as instruções para postagem ou coleta do produto.
O cliente poderá escolher entre:
Trocar por outro produto disponível no site.
Receber um crédito para futuras compras.
Solicitar o reembolso do valor pago (no mesmo meio de pagamento utilizado).
4. Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da loja.
Em casos de devolução por arrependimento, os custos podem ficar a cargo do cliente.
